Techninio aptarnavimo darbo automatizavimas

Techninės pagalbos darbo automatizavimo vaizdo įrašas

Šis vaizdo įrašas yra rusų kalba. Dar nespėjome sukurti vaizdo įrašų kitomis kalbomis.

Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.

Kaip nusipirkti programą?

Nepamirškite apie automatikos sistemos pritaikomumą. Programos funkcionalumą lengva pritaikyti (pritaikyti) prie specifinių veiklos realijų, esamų ir ilgalaikių užduočių, tam tikrų darbo subtilybių ir niuansų, kur kiekviena smulkmena gali turėti lemiamos reikšmės. Ne veltui projektas susilaukė puikių įvertinimų iš pirmaujančių IT kompanijų. Jis pasižymi gausiu funkciniu asortimentu, maloniu dizainu, patogus ir paprastas naudoti, leidžia kompetentingai tvarkyti operatyvinę apskaitą.

Automatizavimo techninio projekto specializacija įtakoja techninio palaikymo procesus, bendravimą su vartotojais ir personalu, dokumentacijos apyvartą, planavimą, resursų paskirstymą. Darbas su gautomis paraiškomis struktūruotas aiškiai ir aiškiai, užsakovų apskundimas, registracija, lydimųjų dokumentų paketo formavimas, pats užsakymo vykdymas, atsiskaitymas. Planuotojo pagalba daug lengviau sekti esamas ir planuojamas paraiškas, koreguoti užimtumo lygį. Jei tam tikro užsakymo įvykdymui gali prireikti papildomų medžiagų, dalių ir atsarginių dalių, tada jų prieinamumas tikrinamas automatiškai. Techninio palaikymo platforma patinka visiems be išimties vartotojams. Ji nėra orientuota į aukštą kompiuterinio raštingumo lygį. Užsakymo vykdymas automatizavimo metu gali būti suskirstytas į kelis etapus, kad būtų galima atidžiai sekti (internete) kiekvieną etapą. Vartotojams nesunku masinėmis SMS žinutėmis laiku pranešti klientui apie darbų eigą, pasidalinti svarbia informacija ar tiesiog reklamuoti įmonės paslaugas. Taip pat nedraudžiama laisvai keistis failais, grafika, tekstu, siųsti ataskaitas vieni kitiems. Ekranuose lengva koreliuoti esamus ir planuojamus gamybos rodiklius, kad būtų galima geriau paveikti darbo procesus. Automatizuojant lengviau kontroliuoti ilgalaikius organizacijos tikslus, sekti planus, finansinius rezultatus, kurti patikimus ir produktyvius ryšius su klientų baze.

Pagal numatytuosius nustatymus techninės pagalbos tarnyba įsigyja įspėjimo modulį, leidžiantį palaikyti pulsą, sekti menkiausias problemas ir greitai jas išspręsti. Neatmetama galimybė integruotis su pažangiomis paslaugomis ir sistemomis, kad būtų galima naudoti visą įrankių spektrą. Konfigūracija idealiai tinka ne tik techninės pagalbos centrams, bet ir paslaugų organizacijoms, IT įmonėms, vyriausybinėms įstaigoms, kurios specializuojasi kontaktuose su visuomene. Ne visos parinktys rado vietą pagrindinėje konfigūracijoje. Tokiu atveju spektrą galima išplėsti pasitelkus tam tikras naujoves ir mokamus priedus. Sąrašas paskelbtas svetainėje. Rekomenduojame naudoti demonstracinę versiją, kad susipažintumėte su programos galimybėmis, sužinotumėte apie jos stipriąsias ir privalumus. Daiktai – galimybė klientams pamatyti šiuolaikines technologijas, personalą, informacinės medžiagos apie įmonės paslaugas prieinamumą ir patrauklumą. Patikimumas – tai įmonės gebėjimas vykdyti savo pažadus dėl pristatymo, kokybės, laiko, tikslumo, problemų sprendimo, kainų. Atsakingumas – įmonės noras padėti savo klientams ir greitai bei kokybiškai aptarnauti. (užtikrinimas) – personalo žinios ir kompetencija, mandagumas ir mandagumas, taip pat įmonės ir jos darbuotojų gebėjimas įkvėpti pasitikėjimą ir pasitikėjimą. Taigi techninės pagalbos priežiūra yra paslaugos teikėjo veikla, kuri vyksta tiesiogiai kontaktuojant su vartotoju, teikiant paslaugas, sukuriant sąlygas žmonėms lengviau dirbti, keliauti, ilsėtis ir atlikti kitas gyvybiškai svarbias funkcijas.