Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit
Automatizimi i punës për mbështetje teknike
- E drejta e autorit mbron metodat unike të automatizimit të biznesit që përdoren në programet tona.
E drejta e autorit - Ne jemi një botues i verifikuar i softuerit. Kjo shfaqet në sistemin operativ kur ekzekutojmë programet dhe versionet tona.
Botues i verifikuar - Ne punojmë me organizata anembanë botës, nga bizneset e vogla tek ato të mëdha. Kompania jonë është e përfshirë në regjistrin ndërkombëtar të kompanive dhe ka një shenjë elektronike besimi.
Shenjë besimi
Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?
Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.
WhatsApp
Gjatë orarit të punës ne zakonisht përgjigjemi brenda 1 minute
Si të blini programin?
Shikoni një pamje të ekranit të programit
Shikoni një video në lidhje me programin
Shkarkoni versionin demo
Krahasoni konfigurimet e programit
Llogaritni koston e softuerit
Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
Kush është zhvilluesi?
Pamja e ekranit të programit
Një pamje e ekranit është një foto e softuerit që funksionon. Prej tij mund të kuptoni menjëherë se si duket një sistem CRM. Ne kemi implementuar një ndërfaqe dritare me mbështetje për dizajnin UX/UI. Kjo do të thotë që ndërfaqja e përdoruesit bazohet në vite përvojë të përdoruesit. Çdo veprim ndodhet pikërisht aty ku është më i përshtatshëm për ta kryer atë. Falë një qasjeje të tillë kompetente, produktiviteti juaj i punës do të jetë maksimal. Klikoni në imazhin e vogël për të hapur pamjen e ekranit në madhësi të plotë.
Nëse blini një sistem USU CRM me një konfigurim të paktën "Standard", do të keni një zgjedhje të modeleve nga më shumë se pesëdhjetë shabllone. Çdo përdorues i softuerit do të ketë mundësinë të zgjedhë dizajnin e programit që i përshtatet shijes së tij. Çdo ditë pune duhet të sjellë gëzim!
Vitet e fundit, automatizimi i punës së mbështetjes teknike është bërë një objekt interesi në rritje për shumë kompani IT, ku është e rëndësishme të ndërtohen mekanizma të qartë pune, të përmirësohet cilësia e ndërveprimit me përdoruesit dhe klientët dhe të përmirësohet efikasiteti dhe produktiviteti. Kjo nuk mund të arrihet gjithmonë nëpërmjet faktorit njerëzor. Prandaj, ne duhet të merremi me automatizimin, të zhvillojmë softuer special, të kërkojmë një zgjidhje optimale në treg që përdor një qasje të integruar dhe njëkohësisht mbyll disa zona në të njëjtën kohë.
Kush është zhvilluesi?
Akulov Nikolai
Ekspert dhe programues kryesor i cili mori pjesë në hartimin dhe zhvillimin e këtij softueri.
2026-01-12
Video e automatizimit të punës së mbështetjes teknike
Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.
Me mjedisin modern të TI-së, sistemi USU Software (usu.kz) është i njohur jo vetëm në teori, por edhe drejtpërdrejt në praktikë, kur ishte e nevojshme të zhvillohen projekte origjinale të automatizimit në një kohë të shkurtër, duke ushtruar kontroll mbi punën e departamentit të shërbimit. ose mbështetje teknike. Automatizimi i tij jo sekret përqendrohet në kontabilitetin operacional. Automatizimi e bën strukturën më të rregullt. Mbështetja teknike mund të ndahet në një numër të caktuar fazash, kontakti i përdoruesit, regjistrimi, klasifikimi i problemit, kërkimi i një specialisti falas i cili është mjaftueshëm kompetent për të rregulluar problemin. Programi i automatizimit kujdeset për informacionin e klientit dhe procedurat e kryera të punës. Avantazhi i automatizimit është se puna e mbështetjes teknike mund të trajtohet në kohë reale, të monitorojë proceset, t'i raportojë menaxhmentit dhe të komunikojë me klientët. Në opsionin e fundit, një theks i veçantë vihet në CRM, duke përfshirë një modul SMS me shumicë. Puna shpesh ngec për shkak të faktorëve të papërsosur njerëzorë. Specialisti harroi të përgatiste dokumentet e punës, nuk ndoqi ekzekutimin e urdhrit, nuk mund të blinte pjesët që mungonin dhe pjesët e këmbimit në kohë nuk vendosi një detyrë specifike të personelit. Në këtë kontekst, programi është i përsosur.
Shkarkoni versionin demo
Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.
Mund ta shkarkoni falas versionin demo. Dhe punoni në program për dy javë. Disa informacione tashmë janë përfshirë atje për qartësi.
Kush është përkthyesi?
Projekti i automatizimit të punës i lejon përdoruesit të shkëmbejnë lirisht informacion, skedarë teksti dhe grafikë, raporte menaxheriale dhe përmbledhje analitike, të kontrollojnë çdo aspekt të mbështetjes teknike, të kontaktojnë menjëherë klientët dhe të sqarojnë disa detaje të punës.
Porositni një automatizim të punës së mbështetjes teknike
Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.
Si të blini programin?
Dërgoni detaje për kontratën
Ne lidhim një marrëveshje me secilin klient. Kontrata është garancia juaj se do të merrni pikërisht atë që kërkoni. Prandaj, së pari ju duhet të na dërgoni të dhënat e një personi juridik ose fizik. Kjo zakonisht zgjat jo më shumë se 5 minuta
Bëni një paradhënie
Pasi t'ju dërgohen kopjet e skanuara të kontratës dhe faturës për pagesë, kërkohet një paradhënie. Ju lutemi vini re se përpara se të instaloni sistemin CRM, mjafton të paguani jo shumën e plotë, por vetëm një pjesë. Mbështeten mënyra të ndryshme pagese. Përafërsisht 15 minuta
Programi do të instalohet
Pas kësaj, një datë dhe orë specifike instalimi do të bihet dakord me ju. Kjo zakonisht ndodh në të njëjtën ose të nesërmen pas përfundimit të dokumentacionit. Menjëherë pas instalimit të sistemit CRM, mund të kërkoni trajnim për punonjësin tuaj. Nëse programi blihet për 1 përdorues, do të zgjasë jo më shumë se 1 orë
Shijoni rezultatin
Shijojeni pafund rezultatin :) Ajo që është veçanërisht e këndshme nuk është vetëm cilësia me të cilën është zhvilluar softueri për të automatizuar punën e përditshme, por edhe mungesa e varësisë në formën e tarifës mujore të abonimit. Në fund të fundit, ju do të paguani vetëm një herë për programin.
Bleni një program të gatshëm
Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi
Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!
Automatizimi i punës për mbështetje teknike
Mos harroni për përshtatshmërinë e sistemit të automatizimit. Funksionaliteti i programit është i lehtë për t'u përshtatur (përshtatur) për realitetet specifike të funksionimit, detyrat aktuale dhe afatgjata, hollësitë dhe nuancat e caktuara të punës, ku çdo gjë e vogël mund të jetë me rëndësi vendimtare. Jo më kot projekti ka marrë vlerësime të mira nga kompanitë kryesore të IT. Ka një gamë të pasur funksionale, dizajn të këndshëm, është i rehatshëm dhe i lehtë për t'u përdorur dhe lejon menaxhimin me kompetencë të kontabilitetit operacional.
Specializimi i projektit teknik të automatizimit ndikon në proceset e mbështetjes teknike, komunikimin me përdoruesit dhe stafin, qarkullimin e dokumentacionit, planifikimin, shpërndarjen e burimeve. Puna me aplikimet e marra është e strukturuar qartë dhe qartë, apelimi i klientëve, regjistrimi, formimi i paketës së dokumentacionit shoqërues, vetë ekzekutimi i porosisë, raportimi. Me ndihmën e planifikuesit, është shumë më e lehtë të mbani gjurmët e aplikacioneve aktuale dhe të planifikuara, të rregulloni nivelin e punësimit. Nëse përmbushja e një porosie të caktuar mund të kërkojë materiale, pjesë dhe pjesë këmbimi shtesë, atëherë disponueshmëria e tyre kontrollohet automatikisht. Platforma e mbështetjes teknike u bën thirrje të gjithë përdoruesve pa përjashtim. Ai nuk është i orientuar drejt një niveli të lartë të njohurive kompjuterike. Ekzekutimi i porosisë gjatë automatizimit mund të ndahet në disa faza për të ndjekur nga afër (online) çdo fazë. Nuk është e vështirë për përdoruesit që të raportojnë me kohë tek klienti për ecurinë e punës, të ndajnë informacione të rëndësishme ose thjesht të reklamojnë shërbimet e kompanisë përmes SMS masive. Gjithashtu nuk është e ndaluar të shkëmbeni lirshëm skedarë, grafikë dhe tekst, t'i dërgoni raporte njëri-tjetrit. Është e lehtë të lidhësh treguesit aktualë dhe të planifikuar të prodhimit në ekrane për të ndikuar më mirë në proceset e punës. Me automatizimin, është më e lehtë të kontrollosh qëllimet afatgjata të organizatës, të mbash gjurmët e planeve, performancës financiare, të ndërtosh marrëdhënie të besueshme dhe produktive me bazën e klientëve.
Si parazgjedhje, shërbimi i mbështetjes teknike merr një modul alarmi që ju lejon të mbani duart tuaja në pulsin, të gjurmoni problemet më të vogla dhe t'i rregulloni ato shpejt. Mundësia e integrimit me shërbime dhe sisteme të avancuara nuk përjashtohet për të përdorur të gjithë gamën e mjeteve. Konfigurimi është ideal jo vetëm për qendrat e mbështetjes teknike, por edhe për organizatat e shërbimit, kompanitë e IT, agjencitë qeveritare që specializohen në kontaktet me publikun. Jo të gjitha opsionet gjetën një vend në konfigurimin bazë. Në këtë rast, spektri mund të zgjerohet përmes disa risive dhe shtesave me pagesë. Lista është postuar në faqen e internetit. Ne rekomandojmë përdorimin e versionit demo për t'u njohur me aftësitë e programit, për të mësuar për pikat e forta dhe avantazhet e tij. Të prekshme - mundësia e klientit për të parë teknologjinë moderne, personelin, disponueshmërinë dhe atraktivitetin e materialeve informative në lidhje me shërbimet e kompanisë. Besueshmëria është aftësia e një firme për të mbajtur premtimet e saj në lidhje me dorëzimin, cilësinë, kohën, saktësinë, zgjidhjen e problemeve, çmimet. Përgjegjshmëri - gatishmëria e kompanisë për të ndihmuar klientët e saj dhe për të ofruar shërbim të shpejtë dhe me cilësi të lartë. (siguri) - njohuri dhe kompetencë e personelit, mirësjellje dhe mirësjellje, si dhe aftësia e kompanisë dhe punonjësve të saj për të frymëzuar besim dhe besim. Pra, mirëmbajtja e mbështetjes teknike është veprimtaria e ofruesit të shërbimit, e cila zhvillohet në kontakt të drejtpërdrejtë me konsumatorin, ofrimi i shërbimeve, krijimi i kushteve që ua lehtësojnë njerëzve punën, udhëtimin, pushimin dhe funksione të tjera jetësore.