Suport tehnic automatizarea lucrărilor

Video cu automatizarea lucrărilor de asistență tehnică

Acest videoclip este în rusă. Încă nu am reușit să facem videoclipuri în alte limbi.

Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.

Cum cumpăr programul?

Nu uitați de adaptabilitatea sistemului de automatizare. Funcționalitatea programului este ușor de ajustat (personalizat) pentru realitățile specifice de funcționare, sarcini curente și pe termen lung, anumite subtilități și nuanțe de lucru, unde fiecare lucru mic poate avea o importanță decisivă. Nu degeaba proiectul a câștigat recenzii elogioase din partea companiilor IT de top. Are o gamă funcțională bogată, design plăcut, este confortabil și ușor de utilizat și permite gestionarea competentă a contabilității operaționale.

Specializarea proiectelor tehnice de automatizare afectează procesele de suport tehnic, comunicarea cu utilizatorii și personalul, rotația documentației, planificarea, alocarea resurselor. Lucrarea cu aplicațiile primite este structurată clar și clar, clienții apelează, înregistrarea, formarea unui pachet de documentație de însoțire, executarea comenzii în sine, raportarea. Cu ajutorul planificatorului, este mult mai ușor să urmăriți aplicațiile curente și planificate, să ajustați nivelul de angajare. Dacă îndeplinirea unei anumite comenzi poate necesita materiale, piese și piese de schimb suplimentare, atunci disponibilitatea acestora este verificată automat. Platforma de suport tehnic se adresează tuturor utilizatorilor fără excepție. Nu este orientat către un nivel înalt de cunoștințe de calculator. Executarea comenzii în timpul automatizării poate fi împărțită în mai multe etape pentru a urmări îndeaproape (online) fiecare etapă. Nu este dificil pentru utilizatori să raporteze în timp util clientului despre progresul lucrărilor, să împărtășească informații importante sau pur și simplu să facă publicitate serviciilor companiei prin SMS-uri în masă. De asemenea, nu este interzis să faceți schimb de fișiere, grafică și text, să trimiteți rapoarte unul altuia. Este ușor să corelați indicatorii de producție actuali și planificați pe ecrane pentru a influența mai bine procesele de lucru. Cu automatizarea, este mai ușor să controlați obiectivele pe termen lung ale organizației, să urmăriți planurile, performanța financiară, să construiți relații de încredere și productive cu baza de clienți.

În mod implicit, serviciul de asistență tehnică achiziționează un modul de alertă care vă permite să țineți mâinile pe puls, să urmăriți cele mai mici probleme și să le remediați rapid. Posibilitatea de integrare cu servicii și sisteme avansate nu este exclusă pentru utilizarea întregii game de instrumente. Configurația este ideală nu doar pentru centrele de suport tehnic, ci și pentru organizațiile de service, companiile IT, agențiile guvernamentale specializate în contacte cu publicul. Nu toate opțiunile și-au găsit locul în configurația de bază. În acest caz, spectrul poate fi extins prin unele inovații și suplimente plătite. Lista este postată pe site. Vă recomandăm să utilizați versiunea demo pentru a vă familiariza cu capacitățile programului, pentru a afla punctele forte și avantajele acestuia. tangibile - oportunitatea clienților de a vedea tehnologia modernă, personalul, disponibilitatea și atractivitatea materialelor informative despre serviciile companiei. Fiabilitatea este capacitatea unei firme de a-și respecta promisiunile privind livrarea, calitatea, timpul, acuratețea, rezolvarea problemelor, prețurile. Receptivitate - dorința companiei de a-și ajuta clienții și de a oferi servicii rapide și de înaltă calitate. (asigurare) - cunoștințele și competența personalului, politețea și politețea, precum și capacitatea companiei și a angajaților săi de a inspira încredere și încredere. Astfel, întreținerea suportului tehnic este activitatea prestatorului de servicii, care se desfășoară în contact direct cu consumatorul, prestarea de servicii, crearea de condiții care să faciliteze munca, deplasarea, odihna, precum și alte funcții vitale pentru oameni.