Программа автоматизации сервисного центра

Автоматизация сервисного центра

Автоматизация сервисного центра дает огромные преимущества бизнесу. Сегодня с помощью специальной программы можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и взаимодействия с клиентами. Благодаря программе можно сопоставить доходы и расходы, проверить работу сотрудников, определить отрасли, над которыми нужно еще работать. В этом обзоре мы предоставим вам решение от компании УСУ.

Автоматизация для сервисного центра

Автоматизация для сервисного центра УСУ позволит облегчить учет в сфере работы с заказами по ремонтным работам. В приложении можно создавать и отслеживать заявки на ремонт. При возникновении нового обращения можно автоматически предоставить номер.

Далее можно вести отслеживание статуса ремонта, например он может находиться на стадии приемки, диагностики, ремонта или иметь статус завершенного заказа. При этом в программе будет отображен кто-то ремонтировавший, когда принял, сколько времени прошло от приемки до сдачи, стоимость услуг и так далее. В сущности, можно зафиксировать всю историю ремонтных работ и запчастей.

Автоматизация учета ремонта

Автоматизация учета ремонта связана с базами данных, например клиентской. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, история обращений, преимущества и т.д. Чем подробнее зафиксирована информация, тем легче будет выстраивать взаимодействия и поднимать лояльность клиентов.

Через УСУ можно проводить сегментацию клиентов по разным параметрам, это поможет построить уровень приоритетности при работе с заказами. Через программу можно запустить уведомление о готовности заказа или необходимости повторного обслуживания.

Программа автоматизации сервисного центра

Складские запасы следует контролировать, чтобы не возникла ситуация, когда необходимо провести ремонтные работы, а расходных материалов для этого нет.

Программа автоматизации сервисного центра обладает функциями для ведения склада и управления запчастями. В софте можно вести учет запчастей и материалов, а также их автоматическое списание при производстве работ. Вы сможете вести контроль остатков, определять, сколько было потрачено по каждому заказу. При необходимости можно настроить софт на отправку уведомлений о необходимости пополнения состава.

Программа для автоматизации сервисных центров

Программа автоматизации сервисных центров предоставит Вам возможности для работы с финансовыми данными. В ПО можно работать с распределением материальных ресурсов, документами. К примеру, через платформу можно сформировать полный пакет документов от формирования договора и счета до квитанций об оплате.

Все поступления оплаты можно регистрировать в системе и отражать задолженности. Вы сможете организовать полное сопровождение кассовых операций с интеграциями оборудования.

Автоматизация сервисных центров

Автоматизация сервисных центров переплетается с управлением сотрудниками. Через УСУ можно вести назначение задач мастерам и осуществлять контроль за их выполнением. Ответственное лицо может проводить фиксацию рабочего времени и аналитику эффективности работы работников. К примеру, в УСУ можно сформировать отчеты по производительности каждого сотрудника.

CRM для автоматизации сервисного центра

CRM для автоматизации сервисного центра связана с отчетами и аналитикой. К примеру, они могут быть сформированы по ремонтам, продажам запчастей, финансам.

Купить программу для автоматизации сервисного центра

При работе в программе можно использовать возможности для интеграций. Например, можно использовать интеграции с разными каналами связи, отправку сообщений можно организовать в виде SMS, электронной почты, оповещения через мессенджер или сообщение голосом.

Также мы можем предоставить возможности интеграции с другими приложениями. Функции УСУ могут быть значительно расширены и приобретать комплексный характер. Через программу легко настроить отправку сообщений о сроках выполнения заказа и изменения статуса. Можно использовать другие функции.

Купить программу для автоматизации сервисного центра можно в любое удобное для вас время, прежде чем необходимо отправить запрос и уточнить пакет функционала. УВУ предоставит современный функционал для управления сервисным центром.