CRM для учета ремонта

CRM для сервисного центра

CRM для сервисного центра значительно упрощает и оптимизирует деятельность мастерской. Предоставляет возможности быстрого ведения учета, качественную поддержку взаимодействия с клиентами, а также аналитику. Предлагаем Вам воспользоваться современной CRM, разработанной УрГУ. Эта система позволит вам работать с базами данных, вести профессиональный учет и держать под контролем все процессы цеха.

CRM – колл-центр

CRM Сервисного Центра УрГУ сделает управление заказами и ремонтами максимально удобным и эффективным процессом как для отдельного техника, так и для всего центра. Посредством системы можно организовать работу по следующим направлениям: прием, учет и обработка заявок на ремонт.

Также через систему можно работать со статусами заказов. Они могут быть самыми разными: на диагностике, в ремонте, готовые к сдаче и так далее. Для удобства каждую категорию статусов можно выделить цветом.

Через платформу можно планировать загрузку мастеров и сроки выполнения работ. В УрГУ вы можете создавать профили клиентов и сохранять историю всех ремонтов с подробностями каждого случая. При подробной регистрации у вас будет возможность повысить лояльность клиентов, зная их вопросы и интересы.

Программное обеспечение сервисного центра

Программное обеспечение сервисного центра поможет вам эффективнее работать с клиентской базой. Карточки клиентов УрГУ можно вести детально: контактную информацию, историю взаимодействия и предпочтения.

При работе с заказами вы можете вести учет обслуживаемого оборудования: модели, серийные номера, статус гарантии. Система позволяет вести учет количества оказанных услуг и их стоимости. Дополнительно во время работы вы можете настроить систему так, чтобы она напоминала вам о плановом ТО или окончании гарантии.

CRM для учета ремонтов

CRM для учета ремонтов поможет вам работать со своим складом и запчастями. По деятельности есть возможность систематизировать доходы и расходы, списать установленные запчасти. Программа позволяет отслеживать и резервировать запасные части для заказов.

Программу USU можно запрограммировать на уведомление о необходимости пополнения запасов. Зайдя в программу, вы сможете легко отслеживать остатки и стоимость запчастей.

CRM система для сервисного центра

CRM-система колл-центра позволяет корректно работать с финансами и документами. Например, система поможет вам легко формировать счета-фактуры, акты выполненных работ и квитанции, а также договоры.

Программа позволяет работать с платежами и задолженностями клиентов. Вы сможете формировать отчеты о доходах, расходах, рентабельности, они помогут вам убедиться в эффективности вашей деятельности.

Программное обеспечение сервисного центра предоставит возможности общения с клиентами. Вы сможете работать с уведомлениями о статусе заказа через SMS, электронную почту, мессенджеры.

При необходимости вы можете реализовать автоматические уведомления о готовности оборудования к поставке и настроить программное обеспечение на срабатывание уведомлений. Через программу можно запустить сервис для оценки качества обслуживания.

CRM для сервисного центра предоставит возможности работы с отчетами. Например, вы можете использовать отчет об эффективности и загруженности сотрудников. Или, например, можно проанализировать спрос на услуги. Также вы можете проверить сроки ремонта и соблюдение плановых сроков обслуживания.

УСУ может быть оснащен различными интеграциями, например, с бухгалтерской программой или платежными системами. Возможностей для интеграций много, мы подберем те, которые вам нужны.

Если у вас есть сайт для онлайн-бронирования, вы можете поддержать интеграцию с онлайн-бронированием на ремонт. По запросу мы можем разработать для вас мобильное приложение для доступа к CRM в любом месте.

Вы можете работать над программой удаленно; для этого вам нужно использовать облако. В программе можно определить счета для разных сотрудников: кассира, регистратора, мастера, бухгалтера и так далее. Вы можете определить для них права доступа к данным. Чтобы научиться пользоваться программой, мы предлагаем вам воспользоваться интерактивными инструкциями. Мы также подготовили много других материалов; Для вас открыт наш канал, где вы можете отдельно рассмотреть доступные возможности. Универсальная система учета – современные функции автоматизации, адаптированные под ваш бизнес.