نظام الدعم الفني
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
WhatsApp
خلال ساعات العمل نرد عادةً خلال دقيقة واحدة
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
لقطة الشاشة هي صورة للبرنامج قيد التشغيل. من خلاله يمكنك أن تفهم على الفور كيف يبدو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لقد قمنا بتنفيذ واجهة نافذة مع دعم لتصميم UX/UI. وهذا يعني أن واجهة المستخدم تعتمد على سنوات من تجربة المستخدم. يقع كل إجراء بالضبط في المكان الأكثر ملاءمة لتنفيذه. بفضل هذا النهج المختص، ستكون إنتاجية عملك هي الحد الأقصى. انقر على الصورة الصغيرة لفتح لقطة الشاشة بالحجم الكامل.
إذا قمت بشراء نظام USU CRM بتكوين "قياسي" على الأقل، فسيكون لديك خيار التصميمات من بين أكثر من خمسين نموذجًا. سيكون لكل مستخدم للبرنامج فرصة اختيار تصميم البرنامج الذي يناسب ذوقه. كل يوم عمل يجب أن يجلب الفرح!
في السنوات الأخيرة ، غالبًا ما تستخدم شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة نظام دعم فني متخصص ، والذي يراقب مباشرة الطلبات الحالية والموارد والمواقف الخاصة بعمليات إنتاج التحكم في صندوق المواد. غالبًا ما يكون للنظام مهمة واحدة فقط - لتبسيط أنشطة هيكل الدعم الفني ، وإدخال آليات تنظيمية مبتكرة ، وإعفاء الموظفين من عبء العمل اليومي غير الضروري ، والاستخدام الرشيد للفرص المتاحة.
من هو المطور؟
2026-01-13
فيديو لنظام الدعم الفني
هذا الفيديو باللغة الروسية. لم نتمكن بعد من إنتاج مقاطع فيديو بلغات أخرى.
ميزات نظام برمجيات USU الخاص بصناعة تكنولوجيا المعلومات (usu.kz) يعرف تمامًا ويفهم متطلبات بيئة التشغيل والمعايير وبعض التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة التي يواجهها الدعم الفني. ليس من السهل إنشاء منتج يمكنه إثبات قيمته في الممارسة العملية. في بعض الأحيان ، يتم تثبيت النظام على معلمات إدارة غير واضحة يمكنها ترتيب المستندات أو إنشاء جدول توظيف أو إعداد حزم تحليلات. كل هذا لا معنى له بدون التحكم الشامل في الطلبات وعمليات العمل المباشرة. إذا تمكنت الشركة من المشاركة بفعالية في الدعم الفني باستخدام نظام متخصص ، فإن جودة الإدارة تزداد تلقائيًا ، والتواصل مع كل من العملاء والشركاء ، وسيصبح طاقم الهيكل أفضل. يتم تضمين كل هذه الاحتمالات في الطيف الأساسي. يقوم النظام بتخزين المعلومات الخاصة بالطلبات والعملاء الحاليين بعناية. لا يواجه المستخدمون مشكلة في التقاط الأرشيفات ، والنظر في البطاقات الإلكترونية ، ودراسة المستندات المصاحبة ، وتقييم جودة العمل ، والشروط ، ومستوى العلاقات مع عميل معين.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
يمكنك تحميل النسخة التجريبية مجانا. والعمل في البرنامج لمدة اسبوعين . لقد تم بالفعل تضمين بعض المعلومات هناك من أجل الوضوح.
من هو المترجم؟
تتم مراقبة عمليات الدعم الفني في الوقت الفعلي. يقوم النظام ديناميكيًا بتحديث المعلومات الخاصة بالعمليات الحالية ، مما يسمح بإجراء أي تعديلات في الوقت المناسب ، واكتشاف أوجه القصور بسرعة ، وإصلاح المشكلات. لم يتم ترك جانب واحد دون مراقبة. إذا كانت جودة الدعم الفني في وقت سابق تعتمد إلى حد كبير على العامل البشري ، فمع ظهور نظام متخصص ، أصبح هذا الاعتماد أقل بشكل ملحوظ ، مما يزيل أخطاء المحاسبة التشغيلية وعدم الدقة وأوجه القصور. يتم استخدام الموارد بعقلانية. يتم إعداد الوثائق في الوقت المناسب.
اطلب نظامًا للدعم الفني
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
إرسال تفاصيل العقد
نحن نبرم اتفاقية مع كل عميل. العقد هو ضمانك أنك سوف تحصل على ما تحتاجه بالضبط. لذلك، عليك أولاً أن ترسل لنا تفاصيل الكيان القانوني أو الفرد. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من 5 دقائق
قم بإجراء دفعة مقدمة
بعد إرسال نسخ ممسوحة ضوئيًا من العقد والفاتورة للدفع، يلزم الدفع مقدمًا. يرجى ملاحظة أنه قبل تثبيت نظام CRM، يكفي دفع المبلغ بالكامل، ولكن جزء فقط. يتم دعم طرق الدفع المختلفة. حوالي 15 دقيقة
سيتم تثبيت البرنامج
وبعد ذلك سيتم الاتفاق معك على تاريخ ووقت محدد للتثبيت. يحدث هذا عادةً في نفس اليوم أو في اليوم التالي بعد اكتمال الأعمال الورقية. مباشرة بعد تثبيت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك طلب التدريب لموظفك. إذا تم شراء البرنامج لمستخدم واحد، فلن يستغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة
استمتع بالنتيجة
استمتع بالنتيجة إلى ما لا نهاية :) ما يبعث على السرور بشكل خاص ليس فقط الجودة التي تم بها تطوير البرنامج لأتمتة العمل اليومي، ولكن أيضًا عدم التبعية في شكل رسوم اشتراك شهرية. بعد كل شيء، سوف تدفع مرة واحدة فقط للبرنامج.
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
نظام الدعم الفني
لا تفقد التركيز على قدرة النظام على التكيف. كل دعم فني له أهدافه وخصائصه الخاصة ، ويحدد المهام ذات الأولوية الحالية والمهام طويلة الأجل. تم أخذ هذا العامل في الاعتبار أثناء تطوير المشروع لتزويد الشركات بعنصر تحكم شامل. يمكنك تغيير الإعدادات وفقًا لتقديرك الخاص ، والتركيز على تنظيم الإدارة ، ومراقبة كل حدث يواجهه الدعم الفني ، وتقييم أداء الموظفين ، وجذب عملاء جدد ، وربط هوامش الربح بالتكاليف ، وما إلى ذلك. . إذا كانت هناك حاجة إلى موارد إضافية لإكمال طلب معين ، فسيتم إخطار المستخدمين على الفور.
يروق النظام لجميع المستخدمين دون استثناء. في الوقت نفسه ، فإن هيكل الدعم الفني غير ملزم بإجراء استثمارات إضافية ، وإعادة تدريب الموظفين بشكل عاجل ، وشراء أجهزة كمبيوتر جديدة. يسمح العمل الموضوعي مع الطلبات بتقسيم العمليات إلى عدة مراحل لتعزيز موقع التحكم. ليست مشكلة بالنسبة للمستخدمين أن يقوموا بإبلاغ العملاء أو المديرين بسرعة عبر الرسائل القصيرة. يتيح النظام الفرصة لتبادل البيانات والوثائق والتقارير والمعلومات الرسومية والملخصات الإحصائية والمالية والتحليلية بحرية. يتم عرض أداء الدعم الفني بشكل مرئي. يمكن اكتشاف المواقف الإشكالية في ثوانٍ: قم بإجراء تعديلات في لحظة ، وتصحيح عدم الدقة وأوجه القصور في المنظمة. يتم تثبيت وحدة الإعلام بشكل افتراضي. لا توجد طريقة أكثر موثوقية لتتبع الأحداث الجارية. لا يتم استبعاد خيار الدمج مع الخدمات والخدمات المتقدمة لزيادة إنتاجية الهيكل. يمكن استخدام التكوين بسهولة عن طريق الكمبيوتر ومراكز الصيانة وشركات تكنولوجيا المعلومات ذات الملف الشخصي الواسع والمؤسسات الحكومية والأفراد.
لم يتم تضمين جميع الخيارات كمعيار. يتم تقديم بعض الأدوات مقابل رسوم. يتم نشر القائمة المقابلة على الموقع. بمساعدة الإصدار التجريبي ، يمكنك التعرف على المنتج مقدمًا ، ودراسة نقاط القوة والمزايا ، والممارسة قليلاً قبل الشراء. تم تصميم أشكال وأساليب الخدمة التقدمية لتقريب الخدمة من المستهلك ، وجعلها أكثر سهولة ، وبالتالي تقليل وقت الحصول عليها وخلق أقصى قدر من الراحة له. تشمل أشكال الخدمة المفضلة الخدمة للمستهلكين في ظروف ثابتة ، والراحة باستخدام أموال تبادل السلع ، والخدمة الذاتية ، وخدمة المستهلك مع زيارة المنزل ، ووسائل الإصلاح السريع ، ووسائل الراحة غير التلامسية في مكان الإقامة ، وخدمة الاشتراك ، وتلقي الطلبات في مكان العمل ، عن طريق الهاتف أو البريد ، تنفيذ عاجل للأمر بحضور العميل. مع كل الخدمات المتنوعة المقدمة ، هناك ثلاث طرق رئيسية لتقديم الخدمات. كانت طريقة خط الإنتاج رائدة من قبل ماكدونالدز. الهدف الرئيسي من العمل هو توفير معالجة سريعة مع تشكيلة موحدة وعالية الجودة من الوجبات الجاهزة في جو من النظافة المستمرة والنظام ولباقة الموظفين. طريقة الخدمة الذاتية هي عكس طريقة خط الإنتاج تمامًا وتنطوي على زيادة دور العميل في عملية المعالجة. ينتمي هذا النوع من المناولة إلى تقنية بيئة الخدمة. عادةً ما تكون ميزة هذه الطريقة هي التكلفة والفائدة. تتمثل طريقة النهج الفردي في إقامة علاقة وثيقة بين البائع والعميل.