Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Programa para serviço de suporte técnico
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
Sinal de confiança
Transição rápida.
O que você quer fazer agora?
Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Como comprar o programa?
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Quem é o desenvolvedor?
Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
Recentemente, o programa de perfil de serviço de suporte técnico tornou-se bastante difundido, devido à alta qualidade do projeto, amplo leque funcional, desempenho e produtividade. Nem um único aspecto da gestão fica fora de controle. Não é fácil gerenciar com eficácia o atendimento ao cliente. Os usuários precisam trabalhar simultaneamente com várias tarefas técnicas ao mesmo tempo, alternar entre elas, preparar documentos técnicos e relatórios técnicos, manter contato com clientes e equipe. O programa fornece esses recursos.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2026-01-12
Vídeo do programa para serviço de suporte técnico
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
No campo do suporte técnico, o sistema USU Software (usu.kz) conquistou certa reputação. Um programa e aplicativos relevantes foram lançados, o desenvolvimento está em andamento, cada serviço está sendo substancialmente estudado, suas necessidades diárias e objetivos estratégicos futuros. O programa não só fecha lacunas na organização e na gestão técnica, o que pode ser feito facilmente por meio do fator humano, mas muda fundamentalmente os mecanismos da estrutura. Cada ação está sujeita a controle total, recursos, aplicativos, documentos, relatórios financeiros, análises, etc.
Download da versão demo
Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
Quem é o tradutor?
O suporte de software é focado na contabilidade operacional. O programa processa as informações recebidas, aceita e registra pedidos, seleciona automaticamente especialistas para realizar determinadas tarefas, cumprir prazos e garantir a qualidade do trabalho. Se o serviço técnico estiver com problemas, os usuários são os primeiros a saber. É fácil ser proativo e usar a funcionalidade do programa para comprar itens de material no prazo, formar a mesa de equipe ideal e entrar em contato diretamente com os clientes. Existem muitos conceitos errados associados ao suporte de serviço. A carga de trabalho diária do pessoal de serviço é tão palpável que às vezes se assemelha ao caos organizado, documentos técnicos são perdidos, prazos de entrega de pedidos são violados e não há comunicação adequada com os membros da equipe. O programa foi projetado para corrigir essas deficiências. É muito importante que o serviço de suporte opere com informações atualizadas. Os fluxos de trabalho são exibidos online. Em outras palavras, o programa ajuda a formar uma imagem objetiva do negócio, a identificar pontos fortes e fracos, a se desenvolver organicamente e a melhorar o serviço. Cada serviço com suporte é único. Uma vantagem separada do programa é sua adaptabilidade quando as configurações são determinadas para realidades específicas, objetivos atuais e de longo prazo da empresa. Essa pode ser a melhor solução para levar em consideração todas as sutilezas e recursos da infraestrutura da organização. Não é um momento supérfluo é a oportunidade de conduzir uma sessão de operação de teste, simplesmente familiarizar-se com a solução do programa, estudar o espectro funcional e lidar com módulos e ferramentas embutidos. Algumas opções estão disponíveis apenas mediante pagamento.
Solicite um programa de serviço de suporte técnico
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Programa para serviço de suporte técnico
O programa monitora os processos de trabalho do serviço de suporte, acompanha as solicitações atuais e planejadas, elabora relatórios e documentos normativos automaticamente. As informações do pedido são processadas em questão de segundos. Os usuários não precisam perder tempo ao registrar uma nova solicitação. Com a ajuda do planejador, fica muito mais fácil acompanhar o funcionamento da estrutura, ajustar organicamente o nível de carga de trabalho e emprego. Se recursos adicionais podem ser necessários para certas tarefas, a plataforma notifica você rapidamente sobre isso. O programa não impõe quaisquer condições por parte do conhecimento de informática. Não há necessidade de treinar novamente a equipe de apoio ou mudar radicalmente os princípios de organização e gestão. Com a ajuda do programa, é fácil detectar problemas na fase inicial, o que determina a velocidade de reação a certas deficiências, é possível corrigi-los rapidamente. Os itens de relatório são fechados pelo software assistente. As análises são preparadas automaticamente. Não é difícil para os usuários trocar informações importantes, tanto gráficas quanto textuais. As métricas do Help Desk são atualizadas dinamicamente. Os dados são apresentados visualmente para fazer ajustes em tempo hábil, checar planos e cronogramas e regular claramente os prazos. A gama de objetivos do programa inclui as metas de longo prazo da organização. A inteligência artificial monitora o desempenho da estrutura como um todo e, separadamente, os resultados do trabalho de atendimento de cada especialista de suporte técnico. O módulo de notificação está incluído na configuração básica. Não há maneira mais fácil de controlar vários pedidos ao mesmo tempo. O programa é amplamente procurado por empresas modernas de TI, centros de informática e de serviços, agências governamentais especializadas em serviços públicos. Não ignore a possibilidade de integrar o projeto com serviços e plataformas avançados, que muitas vezes aumentam a produtividade da estrutura, tornam a operação mais fácil e confortável. Nem todas as ferramentas foram incluídas como padrão. Separadamente, sugerimos examinar complementos e módulos funcionais oferecidos em uma base paga. Recomendamos que você experimente a versão demo do produto. É distribuído totalmente gratuito. A melhoria do serviço de apoio pode permitir a uma empresa industrial ou comercial aumentar, por vezes em grande medida, a atratividade dos produtos que oferece ao mercado. Um nível insuficiente de serviço, independentemente de ser do fabricante ou de outra pessoa, facilita a penetração de novos concorrentes, na avaliação dos produtos em que são tidos em conta não só os preços e o aspecto da mercadoria, mas também a qualidade e volume do serviço pós-venda.