Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios
Programa de servicio de soporte técnico
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
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¿Qué quieres hacer ahora?
Si desea familiarizarse con el programa, la forma más rápida es ver primero el vídeo completo y luego descargar la versión de demostración gratuita y trabajar con él usted mismo. Si es necesario, solicite una presentación al soporte técnico o lea las instrucciones.
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Durante el horario comercial generalmente respondemos en 1 minuto.
¿Cómo comprar el programa?
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¿Quién es el desarrollador?
Captura de pantalla del programa
Una captura de pantalla es una foto del software ejecutándose. Desde allí podrá comprender inmediatamente cómo es un sistema CRM. Hemos implementado una interfaz de ventana con soporte para diseño UX/UI. Esto significa que la interfaz de usuario se basa en años de experiencia de usuario. Cada acción se ubica exactamente donde es más conveniente realizarla. Gracias a un enfoque tan competente, su productividad laboral será máxima. Haga clic en la imagen pequeña para abrir la captura de pantalla en tamaño completo.
Si compra un sistema USU CRM con una configuración de al menos “Estándar”, podrá elegir entre más de cincuenta plantillas. Cada usuario del software tendrá la oportunidad de elegir el diseño del programa a su gusto. ¡Cada día de trabajo debería traer alegría!
Recientemente, el programa de perfiles de servicio de soporte técnico se ha generalizado bastante, debido a la alta calidad del proyecto, una amplia gama funcional, rendimiento y productividad. Ningún aspecto de la gestión se sale de control. No es fácil gestionar eficazmente el servicio al cliente. Los usuarios deben trabajar simultáneamente con varias tareas técnicas a la vez, alternar entre ellas, preparar documentos técnicos e informes técnicos, mantenerse en contacto con los clientes y el personal. El programa proporciona estas capacidades.
¿Quién es el desarrollador?
2026-01-12
Video del programa para el servicio de soporte técnico
Este vídeo está en ruso. Aún no hemos conseguido hacer vídeos en otros idiomas.
En el campo del soporte técnico, el sistema USU Software (usu.kz) se ha ganado cierta reputación. Se lanzaron un programa y aplicaciones relevantes, el desarrollo está en marcha activamente, cada servicio está siendo estudiado de manera sustantiva, sus necesidades diarias y metas estratégicas futuras. El programa no solo cierra brechas en la organización y gestión técnica, lo que se puede hacer fácilmente a través del factor humano, sino que cambia fundamentalmente los mecanismos de la estructura. Cada acción está sujeta a control total, recursos, aplicaciones, documentos, informes financieros, analíticas, etc.
Descargar la versión demo
Al iniciar el programa, puede seleccionar el idioma.
Puede descargar la versión demo de forma gratuita. Y trabajar en el programa durante dos semanas. Alguna información ya se ha incluido allí para mayor claridad.
¿Quién es el traductor?
khoilo romano
Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.
El soporte de software se centra en la contabilidad operativa. El programa procesa la información entrante, acepta y registra pedidos, selecciona automáticamente especialistas para realizar determinadas tareas, cumplir con los plazos y garantizar la calidad del trabajo. Si el servicio técnico tiene algún problema, los usuarios son los primeros en saberlo. Es fácil ser proactivo y usar la funcionalidad del programa para comprar artículos materiales a tiempo, formar la plantilla óptima y contactar directamente con los clientes. Existen muchos conceptos erróneos asociados con el soporte de servicio. La carga de trabajo diaria del personal de servicio es tan palpable que a veces parece un caos organizado, se pierden documentos técnicos, se violan los plazos de entrega de pedidos y no existe una comunicación adecuada con los miembros del personal. El programa está diseñado para corregir estas deficiencias. Es muy importante que el servicio de soporte pueda operar con información actualizada. Los flujos de trabajo se muestran en línea. En otras palabras, el programa ayuda a formar una imagen objetiva del negocio, a identificar fortalezas y debilidades, a desarrollarse orgánicamente y mejorar el servicio. Cada servicio admitido es único. Una ventaja separada del programa es su adaptabilidad cuando los entornos se determinan para realidades específicas, objetivos actuales y a largo plazo de la empresa. Esta puede ser la mejor solución para tener en cuenta todas las sutilezas y características de la infraestructura de la organización. No es un momento superfluo la oportunidad de realizar una sesión de operación de prueba, simplemente familiarizarse con la solución del programa, estudiar el espectro funcional y manejar los módulos y herramientas incorporados. Algunas opciones están disponibles solo de forma paga.
Solicite un programa de servicio de soporte técnico
Para comprar el programa, simplemente llámanos o escríbenos. Nuestros especialistas acordarán con usted la configuración de software adecuada, prepararán un contrato y una factura de pago.
¿Cómo comprar el programa?
Enviar detalles del contrato.
Celebramos un acuerdo con cada cliente. El contrato es su garantía de que recibirá exactamente lo que necesita. Por lo tanto, primero debe enviarnos los datos de una persona jurídica o física. Esto no suele tardar más de 5 minutos.
Realizar un pago por adelantado
Después de enviarle copias escaneadas del contrato y la factura para el pago, se requiere un pago por adelantado. Tenga en cuenta que antes de instalar el sistema CRM, basta con pagar no el importe total, sino solo una parte. Se admiten varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
El programa se instalará.
Después de esto, se acordará con usted una fecha y hora de instalación específicas. Esto suele ocurrir el mismo día o al día siguiente de completar el trámite. Inmediatamente después de instalar el sistema CRM, puede solicitar capacitación para su empleado. Si el programa se compra para 1 usuario, no tardará más de 1 hora
Disfruta del resultado
Disfruta del resultado sin cesar :) Lo que resulta especialmente satisfactorio no sólo es la calidad con la que se ha desarrollado el software para automatizar el trabajo diario, sino también la ausencia de dependencia en forma de cuota de suscripción mensual. Después de todo, sólo pagarás una vez por el programa.
Compre un programa listo para usar
También puedes solicitar desarrollo de software personalizado.
Si tiene requisitos de software especiales, solicite un desarrollo personalizado. Entonces no tendrá que adaptarse al programa, ¡sino que el programa se ajustará a sus procesos comerciales!
Programa de servicio de soporte técnico
El programa monitorea los procesos de trabajo del servicio de soporte, rastrea las solicitudes actuales y planificadas, prepara automáticamente informes y documentos regulatorios. La información del pedido se procesa en cuestión de segundos. Los usuarios no necesitan perder tiempo al registrar una nueva solicitud. Con la ayuda del planificador, es mucho más fácil monitorear el trabajo de la estructura, ajustar orgánicamente el nivel de carga de trabajo y empleo. Si es posible que se requieran recursos adicionales para determinadas tareas, la plataforma se lo notifica rápidamente. El programa no impone ninguna condición por parte de la alfabetización informática. No es necesario reentrenar urgentemente al personal de apoyo ni cambiar radicalmente los principios de organización y gestión. Con la ayuda del programa, es fácil detectar problemas en la etapa inicial, lo que determina la velocidad de reacción a ciertas deficiencias, es posible solucionarlos rápidamente. El software asistente cierra los elementos de notificación. Los análisis se preparan automáticamente. No es difícil para los usuarios intercambiar información importante, tanto gráfica como textual. Las métricas de la mesa de ayuda se actualizan dinámicamente. Los datos se presentan visualmente para hacer ajustes de manera oportuna, cotejarlos con los planes y horarios, y regular claramente los plazos. La gama de objetivos del programa incluye las metas a largo plazo de la organización. La inteligencia artificial monitorea el desempeño de la estructura en su conjunto y, por separado, los resultados del trabajo de servicio de cada especialista de soporte técnico. El módulo de notificación está incluido en la configuración básica. No existe una forma más sencilla de realizar un seguimiento de varios pedidos al mismo tiempo. El programa tiene una gran demanda por parte de las modernas empresas de tecnología de la información, centros informáticos y de servicios, agencias gubernamentales especializadas en servicios públicos. No ignore la posibilidad de integrar el proyecto con servicios y plataformas avanzados, que aumentan varias veces la productividad de la estructura, hacen más fácil y cómoda la operación. No todas las herramientas se incluyeron de serie. Por separado, sugerimos examinar los complementos y los módulos funcionales que se ofrecen de forma pagada. Le recomendamos que pruebe la versión de demostración del producto. Se distribuye de forma totalmente gratuita. La mejora del servicio de apoyo puede permitir que una empresa industrial o comercial aumente, a veces en gran medida, el atractivo de los productos que ofrece al mercado. Un nivel de servicio insuficiente, independientemente de que sea proporcionado por el fabricante o por otra persona, facilita la penetración de nuevos competidores, en la evaluación de los productos en los que no solo se tienen en cuenta los precios y la apariencia de los bienes, sino también la calidad y volumen de servicio postventa.